Tập đoàn tài chính Sony đang làm việc để làm việc như một nhóm để tiếp tục cải thiện giá trị của công ty và đóng góp cho xã hội theo nhiều cách, với mục đích kết hợp triết lý của công ty Sony Financial Group và làm việc để vận hành doanh nghiệp định hướng cho khách hàng
Công ty (sau đây gọi là "SFGI") sẽ làm rõ sáng kiến này như là "chính sách quản lý kinh doanh theo định hướng khách hàng" và sẽ thiết lập các chính sách quản lý kinh doanh cụ thể cho Sony
Các chính sách do SFGI quy định và các chính sách do các công ty nhóm quy định sẽ được xem xét thường xuyên theo các thay đổi trong môi trường kinh doanh, vv hướng dẫn
Tất cả các công ty nhóm cũng sẽ xác minh tình trạng hoạt động kinh doanh theo định hướng khách hàng thông qua các báo cáo thường xuyên cho ban giám đốc, vv, và đưa ra thông báo thường xuyên
1 Theo đuổi lợi ích tốt nhất của khách hàng của chúng tôi
Tập đoàn tài chính Sony cố gắng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao phù hợp với lợi ích tốt nhất của khách hàng để giúp họ sống một cuộc sống an toàn và thịnh vượng
Tập đoàn tài chính Sony cũng coi trọng "cảm xúc" của mỗi khách hàng và sử dụng chúng để cải thiện quản lý của chúng tôi
2 Thông tin dễ hiểu được cung cấp cho khách hàng
Tập đoàn tài chính Sony cung cấp một cách dễ hiểu thông tin cần thiết để chọn sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi, xem xét trải nghiệm giao dịch của khách hàng, kiến thức tài chính, tuổi, vv
mỗi công ty nhóm sẽ cố gắng giải thích các chi phí và các chi phí khác được trả cho khách hàng của chúng tôi một cách dễ hiểu, có tính đến các loại hình kinh doanh và đặc điểm sản phẩm tương ứng của mỗi công ty
Tập đoàn tài chính Sony cố gắng cải thiện kiến thức và kỹ năng của chính mình và sẽ chủ động cung cấp thông tin để góp phần cải thiện kiến thức tài chính của khách hàng
3 Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng của chúng tôi
Tập đoàn tài chính Sony thể hiện sự đa dạng của các loại và kênh kinh doanh của mỗi nhóm hoặc kết hợp chúng để cung cấp các sản phẩm có giá trị cao và các dịch vụ chất lượng cao đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của mỗi khách hàng
Tập đoàn tài chính Sony nghĩ từ nguồn gốc và liên tục làm việc để phát triển và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo và sáng tạo, mà không bị ràng buộc bởi Hải quan
4 Quản lý đúng xung đột lợi ích với khách hàng
16529_16656
5 Thiết lập một hệ thống quản trị để thực hiện các hoạt động kinh doanh hướng đến khách hàng
SFGI đã thành lập "chính sách quản trị doanh nghiệp cơ bản" và sẽ thiết lập hệ thống quản trị cần thiết cho Tập đoàn tài chính Sony để đáp ứng mong đợi và niềm tin của các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng và nhận ra tăng trưởng bền vững và cải thiện giá trị doanh nghiệp lâu dài
Trong bản chất công cộng cao của hoạt động kinh doanh tài chính của mình, Tập đoàn tài chính Sony sẽ cố gắng phát triển một hệ thống để thúc đẩy ý thức cao về đạo đức và sứ mệnh cho nhân viên của mình, và thúc đẩy họ thông qua đào tạo và các phương tiện khác để cải thiện hơn nữa, cũng như tạo ra một hệ thống để đánh giá hiệu suất phù hợp