고객보호 관리정책
우리 그룹은 계속해서 우리 운영의 건전성과 적절성을 보장할 뿐만 아니라 고객의 정당한 이익을 보호하고 편의성을 향상시킬 것입니다
- 고객과 거래할 때 우리는 고객이 원하는 대로 우리 그룹의 제품과 서비스를 선택할 수 있도록 적절하고 충분한 정보와 설명을 제공할 것입니다
- 우리는 고객의 이해와 신뢰를 얻기 위해 고객의 문의, 요청 및 불만 사항에 적절하고 충분하게 응답할 것입니다
- 우리는 적절하고 합법적인 수단을 통해 고객에 대한 정보를 수집하며, 정보 유출 또는 손실을 방지하기 위해 필요하고 적절한 조치를 취할 것입니다
- 우리 그룹이 외부 계약자에게 작업을 아웃소싱하는 경우, 우리는 고객 정보가 보호되고 고객 응답이 적절하게 수행되도록 아웃소싱 회사에 대해 적절하고 충분한 통제권을 행사할 것입니다
- 우리는 고객이 우리 그룹과 거래할 때 고객의 이익이 부당하게 훼손되지 않도록 이해상충을 적절하고 완전하게 관리할 것입니다
- 우리는 고객의 편의를 보호하고 향상시키는 데 필요하다고 판단되는 기타 운영을 적절하게 관리합니다
- *이 정책에서 "고객"은 "현재 우리 그룹의 제품 및 서비스를 사용하고 있는 사람들과 새로운 사용을 고려 중인 사람들"을 의미합니다
- * 고객 보호가 필요한 "사업"이란 "신용 거래(대출 계약 및 관련 담보/보증 계약), 예금 수락, 상품 판매, 중개, 채용 등 기업으로서 고객과 당사 그룹 간에 수행되는 모든 거래"를 의미합니다
2009년 10월피데아홀딩스(주)